中国领事

中国海外领事全面实现“云服务”，5月上线“//K0/]APP，让海外同胞一键直达驻外使领馆，实现“掌上办”“零跑腿”，全天候在线办理海外中国公民旅行证件和领保服务。

是外交部发布领事信息、提供领事服务的新媒体平台。该网站由外交部领事司主办和维护。

开设通知公告、安全提醒、华侨广播、旅游指南、应急电话等栏目。，权威发布涉及中国公民的重要海外安全提醒、重大海外突发事件处置情况，介绍重要中外签证制度安排，以及涉及中国公民的各类领事证件重要政策信息，同时具备全球一键呼叫外交部的能力。

软件问题

1.“中国领事”APP用户注册支持国外手机号码吗？

目前“中国领事”APP的用户注册暂时仅支持使用中国手机号码，未来将支持国外手机号码。如果您没有中国手机号码，您可以通过电子邮件完成注册。此外，该APP支持注册用户为自己或他人申请证件。如果你需要申请护照/旅行证，你可以让你的家人或朋友为你的后代登记。

2.我多次尝试在认证过程中根据系统提示带手机远近，但还是失败了。我该怎么办？

为了提高认证的通过率，建议您尽量在坚实的背景下（如白墙）进行认证，并确保脸上的光线充足、均匀且无遮挡。对于护照和旅行许可业务，即使您最终无法通过身份验证，您仍然可以在线提交申请，但您可能需要接受领事官员的视频面试。对于紧急旅行证和养老金资格认证业务，如果未能通过身份验证，则需要在使领馆线下办理。

3.我使用“中国领事”应用程序申请护照。上传我的面部照片有什么要求？

关于中国电子护照的照片规格要求，请参考以下内容:http://csmfagovcn/zggmzw/hzlxz/sbhzlxz/w 020190329386472685945 pdf。这一要求也可以在APP上传照片页面阅读。

当您使用该应用程序申请护照时，您可以通过选择相册中现有证件的照片或根据相关指南在线拍照来上传照片。在线拍照后，该应用程序将对您拍摄的照片进行技术处理，以满足相关背景和其他要求。请注意，通过应用程序上传的照片将制作在您的电子护照上，护照的有效期为5至10年。请务必上传符合上述要求的照片。如果使用在线拍摄功能，建议请他人协助拍摄，不建议自拍照片，以免影响效果。

如果您的照片在多次尝试后仍被系统判定为不合格，您可以继续后续流程直至提交申请，您的照片是否合格将由领事官员手动确定。如果被确定为不合格，您需要在领事官员的要求下通过电子邮件提交合格的肖像照片。

4.在上传办证补充材料的过程中，APP弹出数据上传失败的提示。我该怎么办？

由于申请人网络不佳等原因，APP可能会弹出数据上传失败的提示，并提示申请人通过邮件发送失败的图片邮件。具体格式要求请参考“订单详情”页面上的要求。未能上传材料不会影响您的订单提交。

提交订单后，您可以选择继续尝试在线补充和上传材料或根据订单详情页面上显示的格式通过电子邮件发送材料图片。

邮件格式通常如下:

①接收电子邮件的地址:

zgls@csmail.mfa.gov.cn

（2）邮件主题:您的订单号。显示

示例:SGPAA3EBZD10068301

（3）文本内容:必须包括四个关键信息:申请人姓名、企业名称、订单号和保留的使领馆名称。例子如下:

①申请人姓名:张三

②企业名称:护照续签

③订单号:SGPAA3EBZD10068301

④使领馆预约:驻新加坡大使馆。

（4）附件内容:附件内容应按订单详情页中邮件规范页规定的图片命名要求命名。

请注意，所附图片必须是JPG或PNG格式，单张不超过2M，以确保图像清晰。图片必须一张一张上传，不能把几张图片合并成压缩包。请严格按照格式要求编辑并发送电子邮件。不正确的格式可能会导致申请无法正常受理。

5.我收到一条APP消息，说我的申请被大使馆/总领事馆临时退回。我该怎么办？

由于您填写的申请表或提交的额外申请材料不符合要求，审核人员将退回您的申请并明确告知您退回的原因。请按照提示信息正确填写申请表或补充材料，然后重新提交申请。

6.我收到一条APP消息，说我的申请需要预约面试。发生了什么事?

根据业务要求，一些申请人将接受领事官员的面试。收到消息后，请按要求预约网上面试，按时上网取号（提前或超时取不到号），等待领事官员的电话。

进行在线面试。具体来说，申请人可在约定时间点击订单中的“视频会见”按钮进入取号大厅，系统将自动为您取号。号码成功选择后，您可以查看您当前的排队位置和当前的在线面试窗口数量。轮到你接受在线面试时，APP会弹出呼叫界面，并点击接听。为防止超号，请在手机前端保持APP运行并等待来电。

7.在“中国领事”app上线前，我在原“网上预约办理境外护照”网站（https://pptmfagov.cn/）成功提交预约。还有效吗？我还需要在应用程序上重新提交申请吗？

对于使用“在线预约海外护照”成功预约的申请人，预约有效，您可以在本网站上查看办理进度，无需在应用程序中重新申请。详情请详细阅读相关使领馆对外通知，以通知为准。

8.用“中国领事”app可以申请哪些护照？

目前，海外中国公民可以使用“中国领事APP申请中国护照/旅行证的签发、换发和补领，如果短期出国后丢失护照，可以申请紧急回国旅行证。

9.所有使领馆都开通“中国领事”APP护照业务了吗？

2021年5月1日起，部分驻外使领馆将陆续开通“中国领事”APP护照/旅行证业务。详情请关注使领馆通知或登录APP查询。

10.通过“中国领事”app申请护照的主要流程是什么？

（1）申请人在线填写申请表，上传照片和办证材料，收集签名并提交申请；

（2）根据使领馆通知，申请人将通过APP与使领馆工作人员视频见面，并将当前护照等必要材料邮寄至使领馆；在一些疫情风险较低的国家，还可以选择前往使领馆与使领馆工作人员见面，现场采集指纹并提交当前护照；

（3）使领馆审查并准备证书后，申请人可以通过申请答复或前往博物馆获得新照片。

软件功能

1.通知和公告:及时发布各国最新重大新闻事件。

2.桥上播报:及时播报国家中国领事馆最新信息。

3.应急电话:中国各国使领馆应急电话及联系方式。软件功能

1.外交部为服务广大华人华侨同胞打造的政务生活APP，专门打造一站式外交服务平台。

2.全天候:海外公民24小时在线旅行证件和保险服务中国。

3.零跑腿:你不需要去领事图书馆处理各种事务。

4.通知公告:来自官方最权威的消息通知。

5.您可以在中国领事上快速处理文档，并在中国领事上轻松了解重要信息。

小编评估

1.除了网上办理回乡证外，还可以帮助在国外定居的老人办理网上养老资格认证，实现网上便捷服务。预计5月上线，如有需要不要错过。

2.中国领事是一个大家都可以关注的信息服务平台。许多业务可以提供给你。在这里，不同的信息可以与您分享。所有的信息都是最新的，非常好。在这里，很多业务都可以通过手机在线办理。

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